เกี่ยวกับหน้านี้
หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้รวบรวมปัญหาและข้อสงสัยที่ผู้เล่น 123up ถามมามากที่สุด ตั้งแต่เรื่องการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน ไปจนถึงเรื่องเกมและความปลอดภัยของบัญชี เราพยายามตอบให้ตรงประเด็นและเข้าใจง่ายที่สุด
ถ้าหาคำตอบที่ต้องการไม่เจอในหน้านี้ ติดต่อทีมสนับสนุน 123up ได้ตลอดเวลา ทีมงานพร้อมช่วยเหลือทุกวัน ไม่มีวันหยุด
ทำไม 123up ถึงตอบได้ครบทุกเรื่อง
แก้ปัญหาได้ทันที
คำตอบทุกข้อเขียนให้อ่านเข้าใจง่ายและนำไปใช้ได้เลย ไม่ต้องรอติดต่อทีมงาน
ภาษาไทยทั้งหมด
เขียนสำหรับผู้ใช้คนไทยโดยเฉพาะ เข้าใจได้ทุกวัย ทั้งมือใหม่และมือเก่า
อัปเดตสม่ำเสมอ
ทีมงาน 123up อัปเดตคำถาม-คำตอบตามสถานการณ์จริง ให้ข้อมูลถูกต้องเสมอ
จัดหมวดหมู่ชัดเจน
แบ่งตามหัวข้อที่ค้นหาได้ง่าย ไม่ต้องอ่านทั้งหน้าเพื่อหาคำตอบที่ต้องการ
ข้อมูลจากแหล่งจริง
คำตอบทุกข้อมาจากทีมงาน 123up โดยตรง ไม่ใช่ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ซัพพอร์ตสำรองเสมอ
ถ้า FAQ ยังไม่ตอบได้ ทีมสนับสนุนพร้อม 24/7 ไม่มีปัญหาที่แก้ไม่ได้
บัญชีและการสมัครสมาชิก
สำหรับการสมัครเบื้องต้น ใช้แค่หมายเลขโทรศัพท์มือถือไทยที่ยังใช้งานอยู่ ชื่อ-นามสกุลจริง และข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณเองเท่านั้น ไม่ต้องแนบสำเนาบัตรประชาชนในขั้นตอนแรก อย่างไรก็ตาม ระบบอาจขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เพิ่มเติมก่อนที่คุณจะทำธุรกรรมครั้งแรก เพื่อความปลอดภัยของบัญชี
1 คน 1 บัญชีเท่านั้น นโยบายของ 123up กำหนดไว้ชัดเจน การสร้างบัญชีซ้ำไม่ว่าจะใช้ข้อมูลชุดเดิมหรือต่างชุดก็ตาม ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจทำให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ รวมถึงยอดเงินที่มีอยู่ด้วย
ติดต่อทีมสนับสนุน 123up ผ่านช่องทางหลัก เตรียมหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนและชื่อ-นามสกุลไว้ให้พร้อม ทีมงานจะยืนยันตัวตนและช่วยรีเซ็ตข้อมูลให้ภายในเวลาอันสั้น ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ
ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายและนโยบายของ 123up ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีไม่สามารถสมัครหรือใช้งานบริการได้ และจะถูกระงับบัญชีหากพบในภายหลัง
ข้อมูลบางส่วน เช่น เบอร์โทรศัพท์และอีเมล สามารถเปลี่ยนได้โดยแจ้งทีมสนับสนุนพร้อมยืนยันตัวตน ส่วนชื่อ-นามสกุลและข้อมูลบัญชีธนาคารจะเปลี่ยนได้เฉพาะในกรณีที่มีเหตุผลที่ชัดเจนและต้องผ่านกระบวนการยืนยันเอกสาร
ไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีและเลือกตัวเลือก Self-Exclusion หรือแจ้งทีมสนับสนุนโดยตรง การปิดบัญชีถาวรจะบล็อกการสมัครใหม่ด้วยข้อมูลชุดเดิม คุณยังสามารถถอนยอดเงินที่คงเหลือออกก่อนปิดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
ฝากเงินและถอนเงิน
123up รองรับช่องทางฝากเงินหลากหลาย ได้แก่ PromptPay, Internet Banking, Mobile Banking ผ่านแอปธนาคาร, โอนธนาคารไทยทุกแห่ง (กสิกร, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย, กรุงเทพ, ทหารไทยธนชาต, กรุงศรี ฯลฯ), TrueMoney Wallet และบัตรเดบิต ทุกธุรกรรมเป็นสกุลเงินบาท (THB) ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากระบบ
ยอดฝากขั้นต่ำของ 123up อยู่ที่ 100 บาท เข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะเพิ่งเริ่มต้นหรือเป็นสมาชิกประจำ ยอดเงินจะปรับปรุงในบัญชีหลังธุรกรรมผ่านโดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที
ถอนเงินได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด โดยปกติระบบประมวลผลคำขอถอนเงินภายใน 5–15 นาที หลังจากนั้นขึ้นอยู่กับเวลาประมวลผลของธนาคารปลายทาง ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 1 ชั่วโมง
รอ 5–10 นาทีก่อน แล้วรีเฟรชหน้าดูยอดเงิน ถ้ายังไม่เข้า ให้เตรียมสลิปการโอนหรือหลักฐานธุรกรรมและติดต่อทีมสนับสนุน 123up ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดเงินให้ภายในเวลาอันสั้น อย่าโอนซ้ำก่อนได้รับการยืนยัน
123up ไม่คิดค่าธรรมเนียมการถอนเงินจากระบบ คุณจะได้รับเงินเต็มจำนวนตามที่ขอถอน อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าธรรมเนียมจากธนาคารของคุณเองบางส่วน ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและนโยบายของธนาคารนั้น ๆ
ไม่ได้ครับ นโยบายของ 123up กำหนดให้ใช้บัญชีธนาคารที่อยู่ในชื่อเดียวกับชื่อบัญชีในระบบเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น เพื่อป้องกันปัญหาการฉ้อโกงและความล่าช้าในการดำเนินการ
โบนัสและโปรโมชั่น
สมาชิกใหม่ที่ฝากเงินครั้งแรกจะได้รับโบนัสต้อนรับตามเงื่อนไขที่กำหนดในหน้าโปรโมชั่น นอกจากนี้ยังมีโปรโมชั่นรายวัน รายสัปดาห์ และโปรโมชั่นพิเศษตามฤดูกาลสำหรับสมาชิกทุกระดับ แนะนำให้ตรวจสอบหน้าโปรโมชั่นเป็นประจำเพื่อไม่ให้พลาดสิทธิ์
Turnover หรือยอดเทิร์นโอเวอร์ คือยอดการเดิมพันสะสมที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าโบนัส 100 บาทมีเงื่อนไข Turnover 10 เท่า คุณต้องเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อน เงื่อนไขอาจแตกต่างกันตามแต่ละโปรโมชั่น อ่านรายละเอียดได้ที่หน้าโปรโมชั่น
โบนัสส่วนใหญ่มีอายุการใช้งาน ซึ่งระบุไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้น ๆ หากไม่ทำ Turnover ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะหมดอายุและถูกหักออกจากบัญชีอัตโนมัติ แนะนำให้อ่านเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
ได้ครับ สมาชิกสามารถเลือกไม่รับโบนัสในขั้นตอนการฝากได้ หรือติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อยกเลิกโบนัสที่รับไปแล้ว อย่างไรก็ตาม หากมีการเดิมพันไปแล้วระหว่างที่มีโบนัสอยู่ อาจมีผลต่อยอดเงินสุทธิตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้น
123up มีโปรแกรมแนะนำเพื่อน สมาชิกที่แนะนำเพื่อนให้สมัครและฝากเงินครั้งแรก จะได้รับโบนัสพิเศษตามเงื่อนไขที่กำหนด ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าโปรโมชั่น
เกมและการเล่น
เกมสล็อตส่วนใหญ่มีโหมดทดลองเล่น (Demo) ให้คุณได้ทำความรู้จักกับกติกาและรูปแบบเกมก่อน โดยไม่ต้องใช้เงินจริง เมื่อพร้อมแล้วค่อยสลับมาเล่นด้วยเงินจริงเพื่อลุ้นรางวัล เกมคาสิโนสดและเกมยิงปลาต้องเล่นด้วยเงินจริงเท่านั้น
ระบบ 123up บันทึกสถานะเกมแบบ Real-time หากการเชื่อมต่อหลุดกลางรอบ ระบบจะบันทึกผลของรอบนั้นโดยอัตโนมัติ เมื่อกลับเข้าสู่ระบบใหม่ ยอดเงินจะอัปเดตตามผลที่เกิดขึ้นจริง หากพบความผิดปกติ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมแจ้งชื่อเกมและช่วงเวลา
RTP (Return to Player) คืออัตราการจ่ายเงินคืนเฉลี่ยของเกม เช่น RTP 96% หมายถึงโดยเฉลี่ยแล้วเกมจะจ่ายเงินคืน 96 บาทจากทุก 100 บาทที่เดิมพัน ตัวเลขนี้คำนวณจากฐานข้อมูลการเล่นจำนวนมาก ไม่ใช่รับประกันผลในการเล่นแต่ละครั้ง สามารถดู RTP ได้ในหน้าข้อมูลของแต่ละเกม
ความปลอดภัยและบัญชี
ระบบใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการรับ-ส่งข้อมูล มีการยืนยัน OTP ทุกขั้นตอนสำคัญ ระบบตรวจจับ IP และพฤติกรรมผิดปกติแบบ Real-time ล็อกบัญชีอัตโนมัติเมื่อพิมพ์รหัสผ่านผิดหลายครั้ง และมีประวัติการเข้าสู่ระบบให้ตรวจสอบได้ตลอดเวลา
อย่าคลิกลิงก์ในข้อความนั้น และอย่ากรอกข้อมูลใด ๆ ทีมงาน 123up ไม่เคยส่งลิงก์ให้กรอกรหัสผ่านผ่าน SMS หรืออีเมล หากสงสัย ให้เข้าระบบโดยตรงผ่านเว็บไซต์หลักเท่านั้น และแจ้งทีมสนับสนุนเพื่อรายงานข้อความดังกล่าว
ติดต่อทีมสนับสนุน 123up ทันที เพื่อให้ทีมงานระงับบัญชีชั่วคราวและดำเนินการสืบสวน จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านและยืนยันตัวตนใหม่ทันที แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่ใช้รหัสเดียวกันกับบริการอื่น
123up เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นความลับและใช้เฉพาะเพื่อการให้บริการ ยืนยันตัวตน และป้องกันการฉ้อโกงเท่านั้น ไม่มีการขายหรือแบ่งปันข้อมูลให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว
แอปและการใช้งานบนอุปกรณ์
ดาวน์โหลดแอป 123up ได้โดยตรงที่หน้าแอปของเรา รองรับทั้ง iOS และ Android ดาวน์โหลดฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย และใช้ Login เดิมกับบัญชีเว็บได้เลยโดยไม่ต้องสมัครใหม่
แอปและเว็บของ 123up รองรับมือถือรุ่นกลางถึงรุ่นสูงทั่วไป แนะนำให้ใช้ iOS 13 ขึ้นไปหรือ Android 8.0 ขึ้นไป RAM อย่างน้อย 2GB และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วอย่างน้อย 4G หรือ WiFi เสถียร เพื่อประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่นที่สุด
ได้เลยครับ เว็บไซต์ 123up รองรับมือถือทุกรุ่นอย่างเต็มที่ เปิดผ่าน Safari, Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่น ๆ บนมือถือได้เลย หน้าจอจะปรับขนาดให้เหมาะสมอัตโนมัติ ฟีเจอร์ทุกอย่างเหมือนกันทั้งบนเว็บและแอป
ลองทำตามขั้นตอนนี้: (1) ปิดแอปและเปิดใหม่ (2) รีสตาร์ทมือถือ (3) ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (4) อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด (5) ลบแคชของแอป ถ้ายังไม่หายลองใช้เว็บเบราว์เซอร์แทนก่อน หรือติดต่อทีมสนับสนุน 123up เพื่อรับความช่วยเหลือโดยตรง
ยังมีคำถามที่ไม่ได้ครอบคลุมในหน้านี้ ติดต่อทีมสนับสนุน 123up ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานยินดีช่วยเหลือทุกเรื่อง
พร้อมเริ่มเล่นกับ 123up แล้วหรือยัง?
สมัครสมาชิกฟรีวันนี้ รับโบนัสต้อนรับ แล้วสัมผัสประสบการณ์เกมออนไลน์ที่ครบครันที่สุด